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Iniziamo oggi un blog per tutte le titolari di centri ed istituti di estetica che si domandano come far diventare il proprio centro estetico un attività di successo.

Probabilmente alcune di voi, quelle più attive nella ricerca di consigli relativi al “come portare il proprio centro al successo ?”, alla lettura del titolo avranno esclamato “ Eccone un altro che ci viene a dire come diventare estetiste di successo…che… (noia)”, per non essere scurrili, e scendere in termini più coloriti che sicuramente avranno attraversato i vostri pensieri.

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E’ vero, negli ultimi anni, l’offerta di consigli e corsi su come rendere il proprio centro estetico un attività più che redditizia, si è moltiplicata come si moltiplicano i funghi in ottobre dopo qualche pioggia.

Il motivo è che le attività di estetica, complice la liberalizzazione delle licenze, sono aumentate a dismisura, ma molte di queste attività hanno grosse difficoltà a raggiungere un fatturato che permetta loro di lavorare serenamente.

La concorrenza è serrata, siete in tante, più di 36.000 attività regolari in tutta Italia. Ottenere l’abilitazione professionale non è difficile, moltissime scuole private offrono corsi per ottenerla. Questi corsi e tanti altri corsi professionali, hanno un difetto, sono ottimi per preparare, chi li frequenta, a diventare un operaio specializzato, ma quasi nessuno è in grado di formare lo studente per diventare un imprenditore del settore. Ammettiamo anche che gli studenti che frequentano questi corsi, non sono propensi ed interessati ad uno studio teorico, che deve essere effettuato sui libri, analizzato in tutti i suoi aspetti, letto e riletto più volte, quasi mai pratico e che non può essere messo in atto fino a quando non si avrà un attività propria. Ma sbagliano, perché oggi non basta più saper fare, ma è necessario avere una mente agile e pronta a recepire i cambiamenti nelle esigenze dei propri clienti, ideare e mettere in atto una serie di strategie, che li catturino e vi rendano la prima scelta nei loro processi di acquisto.

Addirittura secondo qualche famoso formatore, non esisterebbe una reale richiesta ed un interesse verso corsi di marketing da parte delle estetiste, ma siccome siete in tante, molti si sarebbero improvvisati tali. In poche parole, molti formatori vantando competenze che non hanno, si sarebbero buttati, solo ed esclusivamente perché il mare era ricco di pesci da pescare. La ritengo una affermazione alquanto strana detta da qualcuno che ha studiato marketing, e che conta di guadagnarsi il pane fornendo consulenze e tenendo corsi in tale ambito. Se ti sei strutturato per offrire questo servizio, non puoi pensare che non ve ne sia la necessità o l’esigenza.

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Da persona che lavora in questo settore dal 1994, dopo aver collaborato con parecchie case produttrici, posso garantirvi che la richiesta esisteva già 20 anni fa, ma veniva scarsamente soddisfatta. Le case produttrici non erano interessate, e non lo sono tutt’ora, a fornire una vera formazione in questo ambito, il perché è piuttosto palese, “ se l’estetista diventa un vero imprenditore, le loro tattiche per appiopparvi l’ultimo ritrovato, che promette di fare miracoli, non funzionerebbero”. Le stesse case produttrici hanno enormi carenze in ambito di marketing, e spesso le loro strutture non sono in grado ne di pensare ne di realizzare delle strategie di marketing efficaci. Il loro vero obbiettivo è riempire i vostri magazzini, svuotando i loro, se poi non riuscite a rivendere tutto ciò che avete comperato, a loro non interessa, usciranno dal vostro istituto ed andranno a caccia di un nuovo cliente il cui magazzino è ancora abbastanza vuoto.

Abbiamo già detto che siete in tante, assieme ai parrucchieri, siete la categoria più numerosa dopo quella dei bar. Ma tutte queste attività sono giustificate dal numero delle persone che richiedono questi servizi? Non tanto, facciamo un esempio.

Nella nostra regione, le Marche, a fronte di 1,5 milioni di abitanti, abbiamo più di 1300 istituti di estetica, in pratica esiste un istituto di bellezza ogni 1000 abitanti. Qualcuno potrebbe pensare che 1000 possibili clienti siano un numero sufficiente a garantire lavoro a tutti. Invece no non è così, perché non sono 1000 possibili clienti, ma molti di meno.

Condizione:
Nuovo con scatola: Oggetto nuovo, non usato e non indossato, nella confezione originale (scatola o borsa) e/o con ... Maggiori informazionisulla condizione
Caratteristiche: Leggero, Ammortizzato, Velcro
Marca: JACK & JONES Colore principale: Bianco
Stile: Scarpe Sportive Tela Suola: Gomma
Materiale dalla Tomaia: Camoscio Sintetico EAN: Non applicabile
EU Scarpe Numero: EU 40 - 46

Dovremmo togliere dal conteggio, sia le persone troppo anziane che quelle troppo giovani, circa un quarto della popolazione, rimanendo con 750 possibili clienti. Da questi, dobbiamo anche togliere una vasta porzione di popolazione di sesso maschile, che non ve lo devo dire io, non frequenta un centro estetico. Rimangono 500 possibili clienti di sesso femminile, se uno ci pensa può rappresentare un numero abbastanza elevato per un centro estetico, o no?

Purtroppo no, non tutte le rappresentanti del gentil sesso vanno dall’estetista o frequentano un istituto di bellezza, i motivi possono essere molteplici, è generalmente non vi si può porre rimedio, vi è un elevato numero di fattori che determinano questo e sono da tenere in considerazione, ma non è il caso di analizzarli in questo momento. In media le possibili clienti sono solo il 10 – 15% della popolazione femminile, a voler essere ottimisti arriviamo al 20%, rimaniamo quindi con 100 clienti per centro estetico. Se tutte le 100 clienti che frequentano un centro estetico, spendessero, all’interno del centro, almeno 4000 euro l’anno in trattamenti e cosmetici, la titolare dell’istituto farebbe i salti di gioia e stapperebbe bottiglie di champagne, 400.000 euro di fatturato annuo sarebbero una bella cifra.

Invece non è così, o almeno non è così per tutti, vi posso garantire che esistono istituti che raggiungono quella cifra, ed in alcuni casi ( pochi a dir la verità) la superano ampiamente.

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Questo significa che questi istituti vi stanno fregando clienti, o meglio i vostri possibili clienti preferiscono andare da loro che non venire da voi.

Vi domanderete ma perché succede questo? Io sono brava quanto le mie concorrenti, anzi di più, ma non riesco ad avere i clienti come loro, oppure da me non spendono le stesse cifre, qual è il motivo, e come posso fare per ottenere lo stesso risultato?.

Ebbene il motivo esiste, e non risiede nel fatto che sono più brave a fare trattamenti.

In realtà le vostre concorrenti sono più brave a fare marketing ed ad attuare tutta una serie di piccole e grandi strategie, che fanno risultare agli occhi dei possibili clienti, il loro centro migliore. Frequentare il centro della vostra concorrente ha un valore aggiunto superiore, per cui si è disposti anche a spendere di più per gli stessi servizi.

E’ possibile ottenere gli stessi risultati? Si è possibile ottenerli, però è necessario impegno, studio e soprattutto la voglia di cambiare veramente il proprio punto di vista e le proprie convinzioni.

Seguiteci nei prossimi articoli che vi spiegheremo il perché fornendovi una visione nuova.

Il Successo è possibile.

Mirco Cardinaletti

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